Le Burkina Faso engage une nouvelle étape de sa transformation digitale. Le Ministère de la Transition Digitale, des Postes et des Communications Électroniques prépare le déploiement des Zama tchéy, appelées Maisons du Citoyen. Ces structures visent à rapprocher l’administration des populations grâce à des services publics dématérialisés.

À partir de 2026, les Zama tchéy fonctionneront comme des guichets uniques. Elles permettront aux citoyens d’accéder, en un seul lieu, à plusieurs démarches administratives en ligne. Il s’agit notamment de l’obtention de documents officiels comme le casier judiciaire ou l’extrait de naissance, ainsi que du paiement des impôts et taxes.

Selon la ministre en charge de la Transition digitale, Dr Aminata Zerbo Sabane, le chantier a déjà été lancé. Deux Zama tchéy sont en cours de contractualisation, l’une à Ouagadougou et l’autre à Kaya. Le projet repose aussi sur l’adoption du contrat plan État La Poste Burkina Faso. Ce dispositif prévoit, dès 2026, la construction de Zama tchéy dans quatre autres chefs lieux de région et dans vingt communes rurales.

Les Maisons du Citoyen occupent une place stratégique dans la modernisation de l’action publique. Elles réduisent les déplacements des usagers, raccourcissent les délais de traitement et simplifient les procédures administratives. Elles offrent également un accompagnement personnalisé assuré par des agents formés.

Au-delà de l’accès aux services, les Zama tchéy renforcent la transparence administrative et contribuent à une meilleure maîtrise des dépenses publiques. Elles constituent aussi un outil majeur d’inclusion numérique, en particulier pour les populations vivant dans les zones rurales et éloignées.

À travers ce dispositif, l’État burkinabè entend rendre l’administration plus proche, plus accessible et plus efficace pour l’ensemble des citoyens.

✍🏾 Rédaction Live News Africa